4Riders

Публичная оферта и правила пользования платформой 4Riders

Редакция 2026-11-03,

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Шувленова Андрея Вячеславовича (ИНН 616305796126, ОГРНИП 325619600202293; далее — «Оператор») и одновременно правила пользования цифровой платформой 4Riders (далее — «Оферта», «Правила»). Реквизиты Оператора указаны в разделе 16.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, и содержит все существенные условия договоров, заключаемых с Оператором (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

1.3. Оферта состоит из:

  • общей части (разделы 1–4 и 9–16) — для всех Пользователей;
  • раздела 5 — договор об оказании Ученику Услуги бронирования за Сервисный сбор;
  • раздела 6 — что Платформа делает и не делает в отношениях Ученика и Инструктора по Уроку;
  • раздела 7 — договор о безвозмездном размещении Анкеты Инструктора;
  • раздела 8 — отзывы и рейтинг;
  • раздела 11 — особые условия для Уроков, которые проводит сам Оператор.

1.4. Акцепт Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

  • для всех Пользователей — регистрация на Платформе с проставлением отметки о принятии Оферты;
  • для Ученика по каждому бронированию — дополнительно отметка о принятии условий перед оплатой и успешная оплата (блокировка) Сервисного сбора;
  • для Инструктора — дополнительно отметка о принятии раздела 7 при отправке Анкеты на модерацию.

1.5. Оператор фиксирует факт акцепта: идентификатор редакции Оферты, дату и время, идентификатор Аккаунта, номер бронирования (при наличии), IP-адрес и сведения о браузере. Эти записи являются доказательством заключения договора на условиях соответствующей редакции.

1.6. Политика обработки персональных данных (https://4riders.ru/legal/privacy), Согласие на обработку персональных данных (https://4riders.ru/legal/consent) и Согласие на распространение персональных данных (https://4riders.ru/legal/public-data) — самостоятельные документы. Они не являются частью Оферты и принимаются отдельно.

1.7. Платформа предназначена для поиска инструкторов на горнолыжных курортах, расположенных в Российской Федерации. Язык Платформы — русский, все цены указываются в российских рублях.

2. Термины

2.1. Платформа — сайт https://4riders.ru, его страницы и программное обеспечение, а также Telegram-бот и MAX-бот Платформы.

2.2. Пользователь — лицо, зарегистрировавшее Аккаунт. Один человек — один Аккаунт с одной ролью: «Ученик» или «Инструктор».

2.3. Ученик — Пользователь, который ищет Инструктора и оформляет бронирования для себя и (или) других Участников.

2.4. Участник — лицо, для которого бронируется Урок: сам Ученик и (или) другие лица, в том числе несовершеннолетние.

2.5. Инструктор — Пользователь, разместивший Анкету, чтобы проводить Уроки по горным лыжам и (или) сноуборду.

2.6. Анкета — страница Инструктора на Платформе: сведения о нём, его услугах, ценах, расписании, точке встречи.

2.7. Урок — занятие по горным лыжам или сноуборду. Урок проводит Инструктор, договор об Уроке заключается между Учеником и Инструктором.

2.8. Стоимость урока — цена Урока по тарифам Инструктора: ставка за час (для группы — групповая ставка за соответствующее число Участников, с учётом наценки «горячего сезона», если Инструктор её установил), умноженная на число часов. Стоимость урока отображается справочно и оплачивается Инструктору напрямую, вне Платформы.

2.9. Услуга бронирования — платная информационная услуга Оператора Ученику по оформлению бронирования (подробно — в п. 5.1).

2.10. Сервисный сбор — плата Ученика Оператору за Услугу бронирования.

2.11. Блокировка (холд) — временная блокировка суммы Сервисного сбора на банковской карте без списания.

2.12. Статусы бронирования — состояния бронирования в системе Платформы. В Оферте используются русские названия, а в скобках — служебные коды, такие как (но не ограничиваясь ими): awaiting_payment, payment_failed, awaiting_confirmation, confirmed, declined, expired, completed, cancelled_by_student, cancelled_by_instructor.

2.13. Аккаунт, Личный кабинет — учётная запись Пользователя и его интерфейс на Платформе.

3. Роль Платформы

3.1. Оператор:

  • оказывает Ученикам за плату Услугу бронирования (раздел 5);
  • предоставляет Инструкторам безвозмездно возможность разместить Анкету и получать заявки (раздел 7);
  • обеспечивает работу Платформы, модерацию Анкет и отзывов.

3.2. Оператор не продаёт Уроки и не является исполнителем Урока или стороной договора об Уроке, кроме случая, описанного в разделе 11. Оператор не является агентом, поверенным, комиссионером, платёжным агентом или иным представителем Инструктора или Ученика и не совершает от их имени или за их счёт сделок. Оператор не принимает оплату Урока, не хранит и не выплачивает Инструкторам денежные средства, не продаёт ски-пассы, прокат снаряжения, страховку, проживание и иные услуги, а также не является организатором спортивных или туристических мероприятий.

3.3. Как заключается договор об Уроке. Анкета и свободные слоты Инструктора — приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Заявка Ученика с параметрами Урока — оферта Ученика Инструктору. Подтверждение заявки Инструктором — акцепт. Договор об Уроке считается заключённым между Учеником и Инструктором на условиях бронирования с момента подтверждения, когда бронирование получает статус «подтверждено» (confirmed). Условия бронирования: курорт, дата, время начала, число часов, число и возраст Участников, вид спорта, уровень, Стоимость урока. Платформа служит техническим каналом передачи заявки и ответа.

3.4. Сведения в Анкете сообщает Инструктор. Это стаж, квалификация, уровни, курорты, цены, расписание, точка встречи, возраст учеников, отметки «помогаю с ски-пассом» и «помогаю с арендой», фото и описание. Инструктор отвечает за их достоверность и актуальность (раздел 7). Оператор проводит модерацию в объёме раздела 7 и не проверяет квалификацию, опыт и состояние здоровья Инструктора, а также наличие у него допусков курортов, кроме случаев, прямо указанных в Оферте.

3.5. Отметка «Аккредитован» означает только одно: Инструктор представил Оператору документ, который Оператор по внешним признакам признал подтверждением профессиональной подготовки или аттестации. Оператор не проверяет подлинность документа в выдавшей его организации, не указывает эту организацию и не гарантирует квалификацию Инструктора и качество Уроков.

3.6. Отметки «помогаю с ски-пассом» и «помогаю с арендой» и выбор Учеником вариантов «есть» или «нужна помощь» — только информационные сигналы. Ски-пасс и снаряжение Ученик приобретает у третьих лиц самостоятельно и за свой счёт. Оператор в этих сделках не участвует.

3.7. Порядок показа Анкет. Анкеты показываются по фильтрам Ученика: курорт, даты, время, вид спорта, уровень, число и возраст Участников, сигналы ски-пасса и снаряжения, отметка «Аккредитован». Ученик может сортировать Анкеты по рейтингу или цене.

3.8. Горные лыжи и сноуборд связаны с повышенным риском травм. Безопасность Урока обеспечивает Инструктор как его исполнитель. Каждый Участник соблюдает правила курорта, указания Инструктора и сам оценивает своё состояние здоровья. Оператор не проводит Уроки, не управляет их ходом, не владеет трассами, подъёмниками и снаряжением и не страхует Участников. Рекомендуем оформить страховку от несчастных случаев на период катания.

4. Регистрация, вход, Аккаунт

4.1. Зарегистрироваться может только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. При регистрации Пользователь подтверждает свой возраст.

4.2. Способы входа: номер телефона и одноразовый код, который приходит в мессенджеры или на e-mail. После привязки MAX-бота код может приходить в MAX. Можно войти и через Яндекс ID, VK ID или Сбер ID. Номер телефона обязателен для любого способа входа.

4.3. Сменить роль «Ученик» на «Инструктор» можно, только если по Аккаунту ещё не было бронирований и отзывов. В остальных случаях Инструктору нужно зарегистрировать отдельный Аккаунт.

4.4. Пользователь обязан указывать достоверные данные, не передавать доступ к Аккаунту и одноразовые коды третьим лицам и сразу сообщать Оператору о подозрении на несанкционированный доступ. Действия в Аккаунте после ввода одноразового кода или входа через сервис авторизации считаются действиями Пользователя.

4.5. Стороны договорились, что ввод одноразового кода или вход через сервис авторизации, а затем проставление отметки или нажатие кнопки в интерфейсе — простая электронная подпись Пользователя. Подписанные так электронные документы и действия (принятие Оферты, заявка, подтверждение, отмена) равнозначны документам на бумаге с собственноручной подписью (ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключ простой электронной подписи — номер телефона и одноразовый код (или учётная запись в сервисе авторизации). Пользователь обязан сохранять его в тайне.

4.6. Юридически значимые сообщения Оператор направляет Пользователю в Личный кабинет, на e-mail или в привязанный бот Telegram или MAX. Сообщение считается доставленным с момента поступления в один из этих каналов (ст. 165.1 ГК РФ). Пользователь направляет юридически значимые сообщения Оператору на e-mail support@4riders.ru.

4.7. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Аккаунту (в том числе снять Анкету с публикации), если Пользователь:

  • нарушил Оферту или закон;
  • указал недостоверные данные;
  • совершил мошеннические действия или фиктивные бронирования;
  • использует Платформу в обход её правил (п. 7.10).

Оператор сообщает Пользователю причину. Пользователь может направить возражения на support@4riders.ru. Оператор рассматривает их в течение 10 рабочих дней.

4.8. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт, направив запрос через Личный кабинет (если функция доступна) или на e-mail support@4riders.ru с номера телефона или e-mail, привязанного к Аккаунту. До удаления Аккаунта Инструктор обязан исполнить подтверждённые бронирования или отменить их по правилам раздела 7. Хранение данных после удаления Аккаунта регулируется Политикой обработки персональных данных.

5. Услуга бронирования и Сервисный сбор (договор Оператора с Учеником)

5.1. Содержание Услуги бронирования:

  1. доступ к каталогу Анкет и календарю свободных слотов Инструкторов;
  2. оформление заявки с выбранными параметрами Урока и передача её Инструктору;
  3. получение ответа Инструктора и уведомление о нём Ученика;
  4. при подтверждении — фиксация бронирования, закрытие соответствующего времени в календаре Инструктора и предоставление Ученику и Инструктору номеров телефонов друг друга.

5.2. Услуга бронирования считается оказанной в полном объёме, когда бронирование получает статус «подтверждено» (confirmed). После этого Платформа бесплатно и без дополнительных обязательств показывает статус бронирования, отправляет уведомления и даёт возможность оставить отзыв. Эти функции не входят в Услугу бронирования.

5.3. Договор об оказании Услуги бронирования заключается с момента успешной оплаты Сервисного сбора: блокировки суммы или её списания, если способ оплаты не поддерживает блокировку.

5.4. Размер Сервисного сбора — 10% от Стоимости урока, округлённые до целого рубля по правилам математического округления, но не менее 1 рубля. Сумма Сервисного сбора и Стоимость урока раздельно показываются Ученику до оплаты. Исключение — Уроки, которые проводит сам Оператор (раздел 11).

5.5. Сервисный сбор оплачивается Оператору за его собственную Услугу бронирования. Он не входит в Стоимость урока, не засчитывается в неё и не является комиссией, агентским вознаграждением, авансом или задатком за Урок. Стоимость урока Ученик оплачивает Инструктору напрямую, способом, о котором они договорились. Оператор эти деньги не получает и не передаёт и в расчётах между Учеником и Инструктором не участвует.

5.6. Оплата. Сервисный сбор оплачивается банковской картой. Данные карты вводятся только на странице банка и Оператору не передаются. При оплате картой сумма сначала блокируется и списывается только после подтверждения бронирования Инструктором. Если выбранный способ оплаты не поддерживает блокировку, сумма списывается сразу, а в случаях, когда по п. 5.8 блокировка снимается, — возвращается.

5.7. Чек. После списания Сервисного сбора Оператор формирует и передаёт Ученику электронный чек на сумму Сервисного сбора по запросу Ученика: по e-mail или в мессенджере. Чек оформляется в порядке, установленном для применяемого Оператором налогового режима. При возврате Сервисного сбора чек корректируется в установленном порядке.

5.8. Статусы бронирования и логика Сервисного сбора:

| Статус | Что происходит | Сервисный сбор | |---|---|---| | Ожидает оплаты (awaiting_payment) | Заявка создана, оплата не завершена. Инструктору не направлена | Не списан | | Оплата не прошла (payment_failed) | Банк отклонил платёж | Не списан и не заблокирован | | Ожидает подтверждения (awaiting_confirmation) | Оплата прошла, заявка направлена Инструктору. На ответ у него 12 часов | Заблокирован (или списан, если блокировка не поддерживается) | | Подтверждено (confirmed) | Инструктор подтвердил, контакты раскрыты, Услуга бронирования оказана | Списан, выдан чек | | Отклонено (declined) | Инструктор отказал | Блокировка снята (или сумма возвращена) | | Истекло (expired) | Инструктор не ответил за 12 часов | Блокировка снята (или сумма возвращена) | | Отменено учеником (cancelled_by_student) до подтверждения | Ученик отменил заявку до ответа Инструктора | Блокировка снята (или сумма возвращена), бесплатно | | Отменено учеником (cancelled_by_student) после подтверждения | Ученик отменил подтверждённое бронирование | Не возвращается, Услуга бронирования оказана | | Отменено инструктором (cancelled_by_instructor) | Инструктор отменил бронирование на любом этапе | Возвращается в полном объёме | | Завершено (completed) | Время Урока по часовому поясу курорта прошло | Ранее списан |

5.9. Инструктор отвечает на заявку в течение 12 часов с момента, когда бронирование получило статус «ожидает подтверждения» (awaiting_confirmation). Если ответа нет, бронирование автоматически получает статус «истекло» (expired).

5.10. Отказ Ученика. До подтверждения Ученик может отменить заявку бесплатно. После подтверждения Сервисный сбор не возвращается, так как Услуга бронирования уже оказана (п. 5.2). Отмена или перенос самого Урока после подтверждения — вопрос договорённости Ученика с Инструктором и закона. На Сервисный сбор это не влияет.

5.11. Отмена Оператором. Оператор вправе отказаться от оказания Услуги бронирования по конкретному бронированию на любом этапе (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Например, если:

  • Анкета Инструктора заблокирована или приостановлена;
  • есть признаки мошенничества;
  • в цене есть техническая ошибка;
  • об отмене просят обе стороны;
  • курорт объявил о невозможности катания.

В этом случае Сервисный сбор возвращается в полном объёме, а убытки возмещаются по п. 2 ст. 782 ГК РФ.

5.12. Неявка Инструктора. Если Инструктор не пришёл на подтверждённый Урок или отказался его провести, Ученик сообщает об этом Оператору на support@4riders.ru или через раздел «Контакты» и прикладывает доступные подтверждения (переписку, сведения о звонках). Необходимо сделать это не позднее 3 календарных дней после запланированного времени Урока. Оператор рассматривает обращение в течение 10 календарных дней. Если обстоятельства подтвердились, Оператор возвращает Сервисный сбор в полном объёме. В остальных спорных ситуациях Оператор вправе, но не обязан вернуть Сервисный сбор полностью или частично.

5.13. Возврат денег инициирует Оператор: автоматически при наступлении основания, а в случаях п. 5.12 — после решения по обращению, но не позднее 10 календарных дней с даты основания. Срок, в который деньги поступят на счёт или снимется блокировка, зависит от банка и платёжной системы.

5.14. Обязанности Ученика:

  • указывать достоверные параметры заявки: число и точный возраст Участников, уровень, вид спорта, потребность в ски-пассе и снаряжении;
  • оформлять заявку за других Участников только при наличии полномочий. За несовершеннолетнего — как его законный представитель или с согласия законного представителя;
  • довести до Участников условия бронирования и сведения об Инструкторе;
  • оплатить Урок Инструктору на условиях подтверждённого бронирования;
  • использовать полученный телефон Инструктора только для связи по Уроку;
  • не указывать в заявках и отзывах сведения о состоянии здоровья. При необходимости сообщать их Инструктору напрямую.

6. Урок: отношения Ученика и Инструктора

6.1. Исполнитель Урока — Инструктор. Он отвечает перед Учеником и Участниками за проведение Урока, его качество и безопасность в соответствии с законом и условиями подтверждённого бронирования. Претензии по Уроку (качество, опоздание, отказ провести, вред) Ученик предъявляет Инструктору.

6.2. Оператор не отвечает за действия и бездействие Инструкторов, Учеников и Участников, а также курортов, пунктов проката, продавцов ски-пассов и иных лиц, не привлечённых Оператором к оказанию Услуги бронирования. Это не ограничивает ответственность Оператора за его собственную Услугу бронирования.

6.3. По обращению Ученика или Инструктора Оператор:

  • передаёт контактные данные сторон бронирования в объёме п. 5.1;
  • сохраняет и по запросу суда или иного уполномоченного органа предоставляет имеющиеся сведения о бронировании;
  • применяет к нарушителю меры по Оферте (п. 4.7, 7.8–7.10).

Оператор не разрешает по существу споры об Уроке и не компенсирует Стоимость урока.

6.4. Инструктор не вправе требовать за Урок больше Стоимости урока из подтверждённого бронирования. Исключение — изменение продолжительности или состава Участников, о котором Ученик и Инструктор договорились заранее.

7. Правила для Инструктора (договор Оператора с Инструктором)

7.1. Инструктором может быть дееспособное физическое лицо от 18 лет, которое оказывает услуги на законном основании. Инструктор сам выбирает и соблюдает свой правовой и налоговый статус (индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход и т. д.), сам выдаёт Ученикам чеки и иные документы об оплате Урока и уплачивает налоги. Оператор не производит выплат Инструктору и не является его налоговым агентом.

7.2. Оператор безвозмездно предоставляет Инструктору возможность:

  • разместить Анкету;
  • вести расписание;
  • получать, подтверждать и отклонять заявки;
  • получать уведомления.

7.3. Анкета должна содержать достоверные сведения:

  • фамилию и имя;
  • собственное фото;
  • описание;
  • стандартную точку встречи (свободный текст);
  • стаж (не менее 1 года);
  • виды спорта и уровни учеников;
  • от 1 до 3 курортов;
  • ставку за час для 1 человека и, при необходимости, групповые ставки до 6 человек;
  • максимальное число Участников;
  • возраст учеников;
  • минимальную продолжительность;
  • сезоны и рабочий день (или режим «любое время», 06:00–22:00);
  • отметки о помощи с ски-пассом и арендой.

Наценку «горячего сезона» Инструктор указывает в процентах на конкретные даты. Ученик видит её до оплаты.

7.4. Отправляя Анкету на модерацию, Инструктор заверяет Оператора (ст. 431.2 ГК РФ), что:

  1. сведения Анкеты и фото достоверны, а фото изображает самого Инструктора;
  2. он имеет необходимую подготовку и опыт для Уроков заявленных уровней и возрастов;
  3. он вправе проводить Уроки на выбранных курортах, включая допуск или аккредитацию курорта, если курорт этого требует;
  4. проведение им Уроков не нарушает закон, договоры с третьими лицами и права третьих лиц;
  5. материалы Анкеты не нарушают авторские и иные права.

За недостоверность заверений Инструктор возмещает Оператору убытки, в том числе суммы, которые Оператор выплатил третьим лицам из-за такой недостоверности.

7.5. Модерация. Статусы Анкеты:

  • черновик (draft);
  • на модерации (pending_moderation);
  • опубликована (active);
  • отклонена (rejected);
  • приостановлена (suspended).

Оператор проверяет Анкету на полноту, соответствие Оферте и закону, явную недостоверность и запрещённое содержание. Оператор вправе отклонить или приостановить Анкету с указанием причины. Изменение шаблона расписания не требует повторной модерации. Изменение сведений о квалификации, фото или описания может потребовать её.

7.6. Аккредитация. Инструктор может подать заявку на отметку «Аккредитован» с подтверждающим файлом (pdf, jpg, png, webp, до 10 МБ) и комментарием. Решение принимает только Оператор. При отказе Оператор сообщает причину. Файл хранится в закрытом хранилище и удаляется не позднее 90 дней после решения. Оператор вправе снять отметку, если появились сомнения в документе или в соблюдении Оферты.

7.7. Обязанности Инструктора по заявкам и Урокам:

  1. поддерживать расписание актуальным и не держать открытыми слоты, в которые Урок провести невозможно;
  2. отвечать на заявки в течение 12 часов;
  3. подтверждать заявку, только если Инструктор готов провести Урок на её условиях;
  4. проводить Урок лично, в согласованные дата, время, курорт и точку встречи, с соблюдением правил курорта и требований безопасности;
  5. не требовать оплату сверх п. 6.4;
  6. отменять подтверждённое бронирование только через Платформу, с указанием причины и как можно раньше. Отмены, отказы и время ответа фиксируются и могут учитываться при модерации.

7.8. Компенсация Сервисного сбора. Если Инструктор отменил подтверждённое бронирование или не провёл подтверждённый Урок (п. 5.12) и в результате Оператор вернул Ученику Сервисный сбор, Инструктор уплачивает Оператору неустойку в размере возвращённого Сервисного сбора (ст. 330 ГК РФ). Неустойка не взимается, если Инструктор докажет, что отмена или срыв Урока вызваны обстоятельствами, за которые он не отвечает (ст. 401 ГК РФ):

  • закрытием трасс или подъёмников курортом;
  • погодными условиями, при которых курорт или спасательные службы ограничили катание;
  • болезнью или травмой Инструктора, подтверждёнными документами;
  • иными обстоятельствами непреодолимой силы.

Отклонение заявки или отсутствие ответа на неё до подтверждения неустойку не влекут.

7.9. Неустойку Инструктор уплачивает в течение 10 календарных дней с даты уведомления Оператора по реквизитам или ссылке на оплату, указанным в уведомлении. До уплаты Оператор вправе приостановить показ Анкеты и приём новых заявок (ст. 328 ГК РФ). Если неустойка не уплачена в течение 30 дней или нарушения повторяются, Оператор вправе отказаться от договора с Инструктором и удалить Анкету.

7.10. Запрет обхода Платформы. Инструктор не вправе:

  • размещать в Анкете телефоны, ссылки, никнеймы и иные контакты для связи вне Платформы;
  • склонять Ученика отменить оформленную заявку или подтверждённое бронирование, чтобы договориться об этом же Уроке напрямую и не платить Сервисный сбор.

За нарушение второго пункта Инструктор уплачивает неустойку в размере Сервисного сбора по соответствующему бронированию. Оператор также вправе приостановить Анкету. Эти ограничения не запрещают Ученику и Инструктору общаться и договариваться о будущих Уроках по своему усмотрению.

7.11. Контакты Учеников, полученные после подтверждения, Инструктор обрабатывает как самостоятельный оператор персональных данных. Он использует их только для связи по Уроку, не передаёт третьим лицам, не использует для рекламных рассылок и обеспечивает их защиту по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.12. Лицензия на материалы Анкеты. Инструктор безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на фото, тексты и иные материалы Анкеты. Способы использования: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и переработка в объёме, необходимом для оформления (кадрирование, сжатие). Использовать материалы можно только на Платформе и в уведомлениях Пользователям Платформы, на территории всего мира, на срок публикации Анкеты. После снятия Анкеты допускается хранение копий в резервных копиях до их плановой перезаписи. Публикация персональных данных Инструктора осуществляется на основании его отдельного согласия на распространение (п. 1.6).

7.13. Инструктор вправе в любой момент снять Анкету с публикации или удалить Аккаунт по п. 4.8, предварительно исполнив или отменив по п. 7.7 подтверждённые бронирования.

8. Отзывы и рейтинг

8.1. Отзыв можно оставить только по бронированию в статусе «завершено» (completed), в течение 90 дней с момента завершения. Отзывы двусторонние: Ученик оценивает Инструктора, Инструктор — Ученика. Отзыв состоит из оценки от 1 до 5 и текста. Отзывы публикуются сразу, модерация проводится после публикации.

8.2. Отзывы об Инструкторе публикуются в его Анкете с указанием имени автора, как оно указано в Аккаунте. Публикация имени автора допускается только с его согласия на распространение. Отзывы об Ученике и его рейтинг доступны Инструкторам, которым Ученик направляет заявки.

8.3. Отзыв должен отражать личный опыт автора по конкретному Уроку. В отзыве запрещены:

  • нецензурная брань, оскорбления, угрозы;
  • материалы, оправдывающие терроризм, экстремистские материалы и иные материалы, запрещённые законом;
  • сведения, порочащие гражданина или группу граждан по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности, политических убеждений;
  • заведомо ложные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию;
  • персональные данные третьих лиц (телефоны, адреса, документы), сведения о здоровье;
  • реклама и ссылки, отзывы за вознаграждение или в обмен на скидку, отзывы о себе от имени другого лица.

8.4. Оператор вправе скрыть или удалить отзыв, нарушающий п. 8.3, и восстановить ошибочно скрытый отзыв. Оператор не удаляет отзывы только потому, что они негативные, и не изменяет их текст. Отзыв выражает мнение автора. Претензии к его содержанию принимаются на support@4riders.ru и рассматриваются, как правило, в течение 10 рабочих дней.

8.5. Рейтинг — среднее значение оценок по опубликованным отзывам.

9. Запрещённые действия на Платформе

Пользователям запрещается:

  • размещать информацию, запрещённую законом (ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ), и информацию по п. 8.3;
  • создавать фиктивные заявки и бронирования, бронировать без намерения заниматься;
  • выдавать себя за другое лицо;
  • регистрировать несколько Аккаунтов для обхода ограничений;
  • автоматически собирать данные Платформы (парсинг), вмешиваться в её работу, подбирать коды, обходить защиту;
  • использовать сведения о других Пользователях не для Урока, в том числе для рассылок.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по законодательству РФ и Оферте.

10.2. Перед Учеником Оператор отвечает за надлежащее оказание Услуги бронирования, правильность расчёта, блокировки, списания и возврата Сервисного сбора, а также за сохранность персональных данных в соответствии с законом. Оферта не ограничивает права Ученика как потребителя, предоставленные законом.

10.3. Перед Инструктором ответственность Оператора ограничена реальным ущербом. Её размер не может превышать сумму Сервисных сборов, списанных Оператором по бронированиям этого Инструктора за 3 месяца, предшествовавших нарушению. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Если Инструктор в отношениях с Оператором выступает потребителем, ограничение к нему не применяется.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). К ним, в частности, относятся решения органов власти, массовые сбои сетей связи и платёжных систем, не зависящие от Оператора, и стихийные бедствия.

10.5. Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы Платформы, но может проводить плановые технические работы. При сбое, из-за которого Инструктор не смог ответить на заявку в срок, Сервисный сбор по такой заявке возвращается Ученику, а неустойка с Инструктора не взимается.

11. Если Урок проводит сам Оператор

11.1. Если в Анкете указано, что Урок проводит ИП Шувленов Андрей Вячеславович (Оператор), к такому бронированию применяются особые условия. Они раскрываются в Анкете и на сводке бронирования до оплаты.

11.2. Оператор является исполнителем Урока и отвечает за него как исполнитель в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Онлайн оплачивается 100% Стоимости урока. Эта сумма — оплата Урока, а не Сервисный сбор. Отдельный Сервисный сбор не взимается. Чек выдаётся на оплату Урока.

11.4. До подтверждения действуют правила п. 5.8 о снятии блокировки и возврате. После подтверждения Ученик вправе отказаться от Урока в любое время до его начала. Оператор возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых им и подтверждённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Если Урок не проведён по вине Оператора, сумма возвращается полностью.

11.5. Пункты 5.2, 5.10 и 7.8–7.10 к таким бронированиям не применяются.

12. Персональные данные

12.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей и Участников в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://4riders.ru/legal/privacy). Публикация Анкет и имён авторов отзывов осуществляется только с отдельного согласия на распространение (https://4riders.ru/legal/public-data).

12.2. После подтверждения бронирования номера телефонов Ученика и Инструктора становятся доступны друг другу. Каждый из них обрабатывает полученные данные самостоятельно и отвечает за это (п. 5.14, 7.11).

13. Изменение Оферты

13.1. Оператор вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://4riders.ru/legal/offer с новой датой и идентификатором. Предыдущие редакции остаются доступными для ознакомления.

13.2. Для Учеников новая редакция применяется к бронированиям, оформленным после её публикации. Уже оформленные бронирования исполняются по той редакции, которая была принята при их оформлении. Изменение размера Сервисного сбора распространяется только на новые бронирования.

13.3. Для Инструкторов изменения раздела 7, ухудшающие их положение, вступают в силу не ранее чем через 10 календарных дней после уведомления по п. 4.6. Если Инструктор продолжает пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, это означает его согласие с ними. Если Инструктор не согласен, он вправе снять Анкету и прекратить использование Платформы. Подтверждённые до вступления изменений в силу бронирования исполняются по прежней редакции.

14. Срок действия и прекращение договоров

14.1. Договор с Пользователем действует до удаления Аккаунта. Договор об оказании Услуги бронирования исполняется по каждому бронированию в момент, указанный в п. 5.2, либо прекращается с возвратом Сервисного сбора в случаях п. 5.8, 5.11, 5.12.

14.2. Обязательства по уплате неустойки, возврату денег и возмещению убытков, а также п. 7.11 и 7.12 (в части хранения копий) сохраняются после прекращения договора до их исполнения.

15. Разрешение споров

15.1. К отношениям по Оферте применяется право Российской Федерации.

15.2. Ученик вправе направить претензию Оператору на support@4riders.ru. Оператор отвечает в течение 10 календарных дней. Претензия не является обязательным условием обращения в суд. Ученик вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.3. Для споров Оператора с Инструктором претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 календарных дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту жительства Оператора (г. Москва). Исключение — случаи, когда закон устанавливает иную подсудность, в том числе когда Инструктор выступает потребителем.

16. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Шувленов Андрей Вячеславович

  • ИНН 616305796126
  • ОГРНИП 325619600202293, дата регистрации — 05.09.2025. Зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области. Регистрирующий орган по месту жительства — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
  • Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: support@4riders.ru
  • Сайт: https://4riders.ru
  • Поддержка: https://4riders.ru/contacts, e-mail, Telegram-бот и MAX-бот Платформы. Обращения рассматриваются, как правило, в течение 24 часов.